Política de Privacidade
Transparência faz parte do nosso cuidado. Aqui explicamos tudo sobre como tratamos as suas informações
1 - Informações que recolhemos
Recolhemos informações pessoais quando você interage conosco, nomeadamente ao utilizar o nosso sistema de marcação online ou ao preencher formulários de contacto. As informações que podemos recolher incluem: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail (opcional no contexto de marcações), dados da marcação (serviços selecionados, data, hora e profissional escolhido) e informações de navegação no site (como cookies e dados de localização).
2 - Como utilizamos as suas informações
Utilizamos os seus dados para processar, confirmar e gerir marcações online, incluindo o envio de confirmações e lembretes por telefone ou e-mail; para contactar em caso de cancelamento ou reagendamento; para personalizar a sua experiência no site; para medir e melhorar o desempenho do nosso sistema de marcação online, nomeadamente para compreender em que etapa os utilizadores abandonam o processo (analytics de funil); para enviar comunicações promocionais (caso tenha consentido); e para cumprir obrigações legais e regulatórias.
2.1 - Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados recolhidos através do sistema de marcação online baseia-se na execução de um contrato de prestação de serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Os dados fornecidos no formulário de contacto são tratados com base no consentimento do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). O tratamento de dados para fins de analytics do funil de marcação (conforme descrito na secção 4.1) baseia-se no interesse legítimo do responsável pelo tratamento em melhorar a qualidade e o desempenho do serviço prestado (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
3 - Proteção das suas informações
Adotamos medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.
4.1 - Analytics do funil de marcação (server-side)
Independentemente das suas preferências de cookies, o nosso sistema de marcação online utiliza analytics server-side para medir o desempenho do funil de agendamento. Esta tecnologia não utiliza cookies nem armazena informação no seu dispositivo.
Quando realiza uma marcação, registamos eventos associados a um identificador de sessão anónimo gerado pelo seu navegador (por exemplo: abertura do modal de marcação, etapas concluídas, submissão e conclusão da marcação), bem como dados de navegação geral no site (páginas visitadas, tempo de permanência). Após a conclusão da marcação, o seu endereço de e-mail e nome são associados a esses eventos — incluindo o histórico de navegação da mesma sessão — para efeitos de análise de qualidade do serviço e identificação de eventuais problemas no processo de agendamento.
Ferramenta utilizada: PostHog (PostHog Inc., dados alojados na União Europeia). Os dados são tratados com base no interesse legítimo do Amanda Bloom Studio em melhorar o serviço de marcação online (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, contactando-nos através dos meios indicados na secção 9.
5 - Partilha de informações
Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto para cumprir obrigações legais ou com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o site e a fornecer os nossos serviços.
Os nossos subprocessadores relevantes incluem:
- Supabase Inc. — base de dados e autenticação (dados alojados na União Europeia)
- PostHog Inc. — analytics do funil de marcação (dados alojados na União Europeia; consulte a secção 4.1)
- Google LLC — reCAPTCHA e Google Analytics (dados podem ser transferidos para os EUA ao abrigo de cláusulas contratuais padrão)
6 - Os seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contacto connosco através do nosso endereço de e-mail ou formulário de contacto.
7 - Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
8 - reCAPTCHA
O nosso formulário de marcação online utiliza reCAPTCHA v3 da Google para proteção contra bots e abusos. O reCAPTCHA processa dados de forma não intrusiva, analisando padrões de interação sem exigir ação do utilizador. Os dados são tratados de acordo com a Política de Privacidade da Google e os Termos de Serviço da Google. A utilização do reCAPTCHA baseia-se no interesse legítimo em proteger os nossos formulários de submissões maliciosas.
9 - Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Amanda Bloom Studio, com sede em Travessa São Paulo 115, 4430-535 Oliveira do Douro, Vila Nova de Gaia, Portugal. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD, entre em contacto connosco.